Yahoo拒絕家屬接收陣亡美軍e-mail帳號

以下新聞引用自 CNET新聞專區：Jim Hu 2004/12/23

Yahoo拒絕家屬接收陣亡美軍e-mail帳號

由於違反了雅虎（Yahoo）的公司政策，美國海軍陸戰隊在伊拉克殉職的士兵家屬要存取身亡戰士的雅虎電子信箱遭拒，這也引生出企業是否應該在個人隱私保護之外權宜通融特殊請求的問題。

20歲的海軍陸戰隊隊員Justin Ellsworth於11月間於伊拉克執行任務時被炸彈炸死。但是當Ellsworth的父親John想要接收兒子的電子郵件帳戶時，由於在雅虎的政策下不得將電子郵件的密碼提供給帳戶持有者之外的其他任何人，因此而遭拒。

雅虎的發言人表示，雅虎的服務條款裡，要求不得洩露使用者的私人電子郵件通訊資料。除非家屬透過法院認證家屬與亡者的身份關係，才能夠將帳戶轉交給家屬。如果90天未使用，雅虎將刪除這個帳號。

「就感情來看，對所有相關的人都是情何以堪的。」雅虎發言人Mary Osako表示。「但是，有很重要的原因讓我們堅持這個政策的重要性，因為這是我們和使用者在隱私權上的協議。我們所有人所追求的是保護個人隱私，但我們也會完全尊重家屬的要求。」

John Ellsworth與雅虎之間的爭執也引生出一個問題：在特殊情況下企業是否該在政策上有權宜之計。一些電子郵件的服務商，如美國線上的做法是，家屬只要提供與死者的身份證明文件並以傳真方式傳送死亡證明書，就可以讓家屬進入電子郵件帳號，並不要求透過法院公證。

EarthLink代表表示，公司的政策也是類似AOL。微軟則未能立即回應。

海軍陸戰隊也有一套系統性的做法將個人遺物送回給家屬。家屬會收到身亡戰士死亡時候的擁有物，還有存放在美國的東西，從汽車到個人的大木箱。所有的信件，不管是已經收到的或是未收到的，全都送交給家屬。

「每個海軍陸戰隊隊員都有一個大木箱放自己的東西。」海軍陸戰隊發言人Brian Driver表示。「不管裡面是什麼，我們都將它寄回給家屬。」

由於前線作戰部對無法擁有陸戰隊專屬e-mail帳號，許多大兵就去伊拉克境內的網咖使用由Yahoo、AOL或微軟Hotmail提供的Web mail。

電子郵件已經成為前線戰士的資訊來源。戰場的相片以及和愛人的回信，都有助於舒解伊拉克及阿富汗前線的士兵思鄉之苦，同時也讓家人能夠和長征沙場的士兵保持連絡。

在執行任務時殉職的士兵也可能在電子郵件裡存放一些重要的資訊，可協助家人處理後事。

Ray Everett-Church是一位專精於隱私議題的法律專家，他表示，企業應該盡量謹守嚴格的隱私政策。但在像這種特殊情況下，電子郵件供應商應該有權宜之計。

「任何好的企業應該都有能力設計出一套可以應付特例或個案的政策。」Everett-Church表示。「以這個案例來看，雖然堅持政策是對的，但是頑固而完全不可通融，特別是在這麼敏感的問題上，並不適當。」

Justin Ellsworth的父親希望進入兒子的電子郵件信箱會是兒子所留下來的紀念之一。

「我很希望能以他的隻字片語來想念他。」Ellsworth告訴媒體。「我知道他做了他認為應該要做的事，我希望未來能夠擁有它。這是我兒子留給我的最後遺物。」(郭和杰)